华润柏悦落户于著名的“万象城”，这个大型都市综合体集时尚、餐饮、娱乐于一体，地处杭州钱江新城，是全市首屈一指的休闲胜地。酒店则处繁华而独辟清幽之境，居闹市而无车马之喧，以舒适宜人的氛围、体贴周到的服务、丰富多彩的体验款待天下有识之士。

酒店内设242间宽敞雅致的客房，其中包括22间豪华套房，其装潢布置全部出自著名室内设计公司之手。酒店有七家餐馆和酒吧，设计风格或古朴，或时尚，将传统与现代共冶一炉。顶楼餐厅更如一方世外之境——天窗之下，日可沐缕缕阳光，夜可观点点星辉；天台之上，体验漫步云端的唯美意境，尽享诗情画意的酒店时光。